Politique d’expédition

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande, un délai de préparation spécifique peut s’appliquer. Celui-ci sera indiqué sur la fiche du produit concerné.

Zone de livraison

Pour le moment, les commandes passées sur la boutique en ligne sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons internationales ne sont actuellement pas proposées.

Modes de livraison

Selon le format, le poids de la commande et les options disponibles lors du passage de la commande, les expéditions peuvent être effectuées par :

• La Poste

• Mondial Relay, en Point Relais® ou Locker lorsque cette option est disponible.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.

Ils s’ajoutent au délai nécessaire à la préparation de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est associé au mode de livraison choisi, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations renseignées pour la livraison.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous au plus vite et avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande confiée au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse de livraison soit encore possible.

Retard ou problème de livraison

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande présente un retard inhabituel ou si son suivi indique une anomalie, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Commande endommagée

Si votre commande vous parvient endommagée, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis et des articles concernés.

Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique.